Escribe un nombre de usuario, presiona Ver y aparece "No hay historias activas". Molesto, pero casi siempre hay una razón sencilla. Trabaja en esta lista.
1. La cuenta no ha publicado en 24 horas.
Las historias caducan después de un día. Esta es, con diferencia, la causa más común. Arreglar: comprobar el Visor de momentos destacados para ver historias fijadas o inténtalo de nuevo más tarde.
2. La cuenta es privada
Las historias privadas son sólo para seguidores aprobados. IGPVSTORY muestra un aviso de cuenta privada cuando esto sucede. Arreglar: no hay solución. Enviar una solicitud de seguimiento.
3. La historia es sólo para amigos cercanos.
Las historias del anillo verde nunca son públicas. Arreglar: ninguno. Sólo los miembros de la lista pueden verlos.
4. Error tipográfico en el nombre de usuario
Los nombres de usuario suelen incluir puntos y guiones bajos (jane.doe_ vs janedoe). Arreglar: Pegue el enlace del perfil completo en lugar de escribir.
5. El nombre de usuario cambió
La gente cambia el nombre de las cuentas. Los enlaces antiguos no apuntan a ninguna parte. Arreglar: busque a la persona en Instagram o Google para encontrar el nuevo identificador.
6. Cuenta desactivada, eliminada o restringida
Si una cuenta ya no existe o tiene restricción de edad, no hay datos disponibles.
7. Proveedor ocupado o tarifa limitada
Durante los picos, nuestro proveedor de datos puede ser lento o usted puede alcanzar nuestro límite por minuto. Arreglar: Espere 60 segundos y vuelva a intentarlo.
¿Sigues estancado?
Pruebe con otra cuenta pública que sepa que tiene una historia en vivo, por ejemplo, una gran marca de noticias. Si eso también falla, contáctanos con el nombre de usuario y la hora, e investigaremos.
Cómo saber qué problema tienes
| lo que ves | causa más probable | que hacer |
|---|---|---|
| El perfil se carga, "No hay historias activas" | No se ha publicado nada en 24h | Consulta los aspectos más destacados o vuelve más tarde |
| El perfil se carga con un aviso privado | cuenta privada | Enviar una solicitud de seguimiento en Instagram |
| "No pudimos encontrar esa cuenta" | Error tipográfico, cuenta renombrada o eliminada | Pegue el enlace del perfil y confirme el identificador. |
| "Demasiadas solicitudes" | Límite de tarifa | Espera 60 segundos |
| "No disponible temporalmente" | Interrupción del proveedor | Vuelve a intentarlo en unos minutos. |
| Las historias se cargan pero no se descargan | Enlace caducado | Busque nuevamente para actualizar los enlaces |
Por qué a veces las historias se muestran en la aplicación pero no en el visor
Si puede ver una historia dentro de Instagram pero no en IGPVSTORY, probablemente la historia sea solo de amigos cercanos, la cuenta es privada y usted la sigue, o se publicó en los últimos segundos y el proveedor aún no la ha detectado. Los amigos cercanos y las historias privadas nunca aparecerán ante ningún espectador honesto.
Problemas del navegador
En raras ocasiones, un bloqueador de anuncios o una extensión de privacidad pueden bloquear nuestras llamadas API. Si la página muestra un error de red, intente deshabilitar las extensiones para igpvstory.com o usar una ventana privada. Asegúrese de que JavaScript esté habilitado, porque la herramienta lo necesita para cargar resultados.
Cuentas regionales y con restricción de edad
Algunas cuentas, como las de marcas de alcohol, tienen restricciones de edad o de país que requieren que un usuario haya iniciado sesión y tenga edad verificada. Sus historias no están disponibles para espectadores anónimos.
El video no se reproduce
Si se carga la miniatura de una historia en video pero el video no se reproduce, actualice su navegador. Es posible que los navegadores más antiguos no reproduzcan algunos perfiles de MP4. Descargue el archivo y ábralo en el reproductor multimedia de su dispositivo como alternativa.
Informar un problema
Cuando se comunique con nosotros, incluya el nombre de usuario que buscó, la hora (con zona horaria), su dispositivo y navegador, y una captura de pantalla del mensaje. Eso nos permite rastrear el problema rápidamente.
