Vous tapez un nom d'utilisateur, appuyez sur Afficher et obtenez "Aucune histoire active". C'est ennuyeux, mais il y a presque toujours une raison simple. Parcourez cette liste.
1. Le compte n'a pas été publié depuis 24 heures
Les histoires expirent après un jour. C'est de loin la cause la plus courante. Corriger : vérifier le Visionneuse des faits saillants pour les histoires épinglées, ou réessayez plus tard.
2. Le compte est privé
Les histoires privées sont réservées aux abonnés approuvés. IGPVSTORY affiche un avis de compte privé lorsque cela se produit. Corriger : il n'y a pas de solution de contournement. Envoyez une demande de suivi.
3. L'histoire concerne uniquement les amis proches
Les histoires de l’anneau vert ne sont jamais publiques. Corriger : aucun. Seuls les membres de la liste peuvent les consulter.
4. Faute de frappe dans le nom d'utilisateur
Les noms d'utilisateur incluent souvent des points et des traits de soulignement (jane.doe_ vs janedoe). Corriger : collez le lien de profil complet au lieu de taper.
5. Le nom d'utilisateur a changé
Les gens renomment les comptes. Les anciens liens ne pointent alors nulle part. Corriger : recherchez la personne sur Instagram ou Google pour trouver la nouvelle poignée.
6. Compte désactivé, supprimé ou restreint
Si un compte a disparu ou est soumis à une limite d'âge, aucune donnée n'est disponible.
7. Fournisseur occupé ou tarif limité
Pendant les périodes de pointe, notre fournisseur de données peut être lent ou vous pouvez atteindre notre limite par minute. Corriger : attendez 60 secondes et réessayez.
Toujours bloqué ?
Essayez un autre compte public dont vous savez qu'il diffuse une histoire en direct, par exemple une grande marque d'information. Si cela échoue également, contactez-nous avec le nom d'utilisateur et l'heure, et nous enquêterons.
Comment savoir quel problème vous avez
| Ce que tu vois | Cause la plus probable | Que faire |
|---|---|---|
| Chargement du profil, "Aucune histoire active" | Rien de posté en 24h | Consultez les points forts ou revenez plus tard |
| Le profil se charge avec un avis privé | Compte privé | Envoyer une demande de suivi dans Instagram |
| "Nous n'avons pas trouvé ce compte" | Faute de frappe, compte renommé ou supprimé | Collez le lien du profil et confirmez le handle |
| "Trop de demandes" | Limite de taux | Attendez 60 secondes |
| "Temporairement indisponible" | Panne du fournisseur | Réessayez dans quelques minutes |
| Les histoires se chargent mais ne se téléchargent pas | Lien expiré | Effectuez une nouvelle recherche pour actualiser les liens |
Pourquoi les histoires s'affichent parfois dans l'application mais pas dans une visionneuse
Si vous pouvez voir une histoire dans Instagram mais pas dans IGPVSTORY, l'histoire concerne probablement uniquement des amis proches, le compte est privé et vous le suivez, ou elle a été publiée au cours des dernières secondes et le fournisseur ne l'a pas encore récupérée. Les amis proches et les histoires privées n’apparaîtront jamais dans aucun téléspectateur honnête.
Problèmes de navigateur
Rarement, un bloqueur de publicités ou une extension de confidentialité peut bloquer nos appels API. Si la page affiche une erreur réseau, essayez de désactiver les extensions pour igpvstory.com ou d'utiliser une fenêtre privée. Assurez-vous que JavaScript est activé, car l'outil en a besoin pour charger les résultats.
Comptes régionaux et soumis à une limite d'âge
Certains comptes, tels que les marques d'alcool, ont des restrictions d'âge ou de pays qui nécessitent un utilisateur connecté et dont l'âge a été vérifié. Leurs histoires ne sont pas accessibles aux téléspectateurs anonymes.
La vidéo ne démarre pas
Si une miniature d'histoire vidéo se charge mais que la vidéo ne peut pas être lue, mettez à jour votre navigateur. Les navigateurs plus anciens peuvent ne pas lire certains profils MP4. Téléchargez le fichier et ouvrez-le dans le lecteur multimédia de votre appareil comme alternative.
Signaler un problème
Lorsque vous nous contactez, indiquez le nom d'utilisateur que vous avez recherché, l'heure (avec fuseau horaire), votre appareil et votre navigateur, ainsi qu'une capture d'écran du message. Cela nous permet de retracer le problème rapidement.
