U typt een gebruikersnaam, drukt op Bekijken en krijgt "Geen actieve verhalen". Vervelend, maar er is bijna altijd een simpele reden. Werk deze lijst door.
1. Het account heeft al 24 uur geen berichten geplaatst
Verhalen vervallen na een dag. Dit is veruit de meest voorkomende oorzaak. Oplossing: controleer de Hoogtepunten kijker voor vastgezette verhalen, of probeer het later opnieuw.
2. Het account is privé
Privéverhalen zijn alleen voor goedgekeurde volgers. IGPVSTORY toont een privé-accountmelding wanneer dit gebeurt. Oplossing: er is geen oplossing. Stuur een volgverzoek.
3. Het verhaal is alleen bedoeld voor goede vrienden
Verhalen over de Groene Ring zijn nooit openbaar. Oplossing: geen. Alleen leden van de lijst kunnen ze bekijken.
4. Typ een fout in de gebruikersnaam
Gebruikersnamen bevatten vaak punten en onderstrepingstekens (jane.doe_ vs janedoe). Oplossing: plak de volledige profiellink in plaats van te typen.
5. De gebruikersnaam is gewijzigd
Mensen hernoemen accounts. Oude links wijzen dan nergens heen. Oplossing: zoek de persoon op Instagram of Google om het nieuwe handvat te vinden.
6. Account gedeactiveerd, verwijderd of beperkt
Als een account verdwenen is of een leeftijdsbeperking heeft gekregen, zijn er geen gegevens beschikbaar.
7. Aanbieder bezet of tarief beperkt
Tijdens piekuren kan het zijn dat onze dataprovider traag is, of dat u onze limiet per minuut bereikt. Oplossing: wacht 60 seconden en probeer het opnieuw.
Zit je nog steeds vast?
Probeer een ander openbaar account waarvan je weet dat het een live verhaal heeft, bijvoorbeeld een groot nieuwsmerk. Mocht dat ook niet lukken, neem contact met ons op met de gebruikersnaam en tijd, en we zullen het onderzoeken.
Hoe u kunt zien welk probleem u heeft
| Wat je ziet | Meest waarschijnlijke oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Profiel wordt geladen, "Geen actieve verhalen" | Niets gepost binnen 24 uur | Bekijk hoogtepunten of kom later terug |
| Profielladingen met een privémelding | Privé-account | Stuur een volgverzoek in Instagram |
| "We konden dat account niet vinden" | Typfout, hernoemd of verwijderd account | Plak de profiellink en bevestig de hendel |
| "Te veel verzoeken" | Tarieflimiet | Wacht 60 seconden |
| "Tijdelijk niet beschikbaar" | Leveranciersstoring | Probeer het over een paar minuten opnieuw |
| Verhalen worden geladen, maar kunnen niet worden gedownload | Link verlopen | Zoek opnieuw om links te vernieuwen |
Waarom verhalen soms wel in de app verschijnen, maar niet in een viewer
Als je een verhaal in Instagram kunt zien, maar niet op IGPVSTORY, is het verhaal waarschijnlijk alleen van goede vrienden, is het account privé en volg je het, of is het in de afgelopen paar seconden gepost en de provider heeft het nog niet opgepikt. Goede vrienden en privéverhalen zullen nooit in een eerlijke kijker verschijnen.
Browserproblemen
In zeldzame gevallen kan een adblocker of privacy-extensie onze API-aanroepen blokkeren. Als de pagina een netwerkfout weergeeft, probeer dan de extensies voor igpvstory.com uit te schakelen of een privévenster te gebruiken. Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld, omdat de tool dit nodig heeft om resultaten te laden.
Leeftijdsgebonden en regionale accounts
Voor sommige accounts, zoals alcoholmerken, gelden leeftijds- of landbeperkingen waarvoor een ingelogde, op leeftijd geverifieerde gebruiker vereist is. Hun verhalen zijn niet beschikbaar voor anonieme kijkers.
Video kan niet worden afgespeeld
Als de miniatuur van een videoverhaal wordt geladen maar de video niet wordt afgespeeld, update dan uw browser. Oudere browsers spelen sommige MP4-profielen mogelijk niet af. Download het bestand en open het als alternatief in de mediaspeler van uw apparaat.
Meld een probleem
Wanneer u contact met ons opneemt, vermeld dan de door u gezochte gebruikersnaam, de tijd (met tijdzone), uw apparaat en browser, en een screenshot van het bericht. Zo kunnen we het probleem snel opsporen.
