تكتب اسم مستخدم، وتضغط على "عرض"، وستحصل على "لا توجد قصص نشطة". مزعج، ولكن هناك دائمًا سبب بسيط. العمل من خلال هذه القائمة.
1. لم يتم نشر الحساب خلال 24 ساعة
تنتهي القصص بعد يوم واحد. وهذا هو السبب الأكثر شيوعًا إلى حد بعيد. إصلاح: تحقق من أبرز المشاهد للقصص المثبتة، أو حاول مرة أخرى لاحقاً.
2. الحساب خاص
القصص الخاصة مخصصة فقط للمتابعين المعتمدين. يعرض IGPVSTORY إشعارًا بالحساب الخاص عند حدوث ذلك. إصلاح: لا يوجد حل بديل. أرسل طلب متابعة.
3. القصة مخصصة للأصدقاء المقربين فقط
قصص الحلقة الخضراء ليست علنية أبدًا. إصلاح: لا أحد. يمكن لأعضاء القائمة فقط عرضها.
4. خطأ مطبعي في اسم المستخدم
غالبًا ما تتضمن أسماء المستخدمين نقاطًا وشرطات سفلية (جين.doe_ vs janedoe). إصلاح: الصق رابط الملف الشخصي الكامل بدلاً من الكتابة.
5. تم تغيير اسم المستخدم
يقوم الأشخاص بإعادة تسمية الحسابات. الروابط القديمة ثم لا تشير إلى أي مكان. إصلاح: ابحث عن الشخص على Instagram أو Google للعثور على المقبض الجديد.
6. تم تعطيل الحساب أو حذفه أو تقييده
إذا اختفى الحساب أو تم تقييده بالفئة العمرية، فلن تتوفر أي بيانات.
7. المزود مشغول أو السعر محدود
أثناء فترات الذروة، قد يكون مزود البيانات لدينا بطيئًا، أو قد تصل إلى الحد الأقصى للدقيقة. إصلاح: انتظر 60 ثانية وحاول مرة أخرى.
لا تزال عالقة؟
جرّب حسابًا عامًا آخر تعرف أنه يحتوي على قصة مباشرة، على سبيل المثال، علامة تجارية إخبارية كبيرة. وإذا فشل ذلك أيضاً اتصل بنا باسم المستخدم والوقت، وسنقوم بالتحقيق.
كيفية معرفة المشكلة التي لديك
| ما تراه | السبب على الأرجح | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| تحميلات الملف الشخصي، "لا توجد قصص نشطة" | لم يتم نشر أي شيء خلال 24 ساعة | تحقق من النقاط البارزة، أو قم بالعودة لاحقًا |
| يتم تحميل الملف الشخصي بإشعار خاص | حساب خاص | أرسل طلب متابعة في Instagram |
| "لم نتمكن من العثور على هذا الحساب" | خطأ مطبعي، إعادة تسمية أو حذف الحساب | الصق رابط الملف الشخصي وقم بتأكيد المقبض |
| "الطلبات كثيرة جدًا" | حد المعدل | انتظر 60 ثانية |
| "غير متاح مؤقتا" | انقطاع المزود | حاول مرة أخرى خلال بضع دقائق |
| يتم تحميل القصص ولكن لا يمكن تنزيلها | انتهت صلاحية الرابط | ابحث مرة أخرى لتحديث الروابط |
لماذا تظهر القصص أحيانًا في التطبيق ولكن لا تظهر في العارض
إذا كان بإمكانك رؤية قصة داخل Instagram ولكن ليس على IGPVSTORY، فمن المحتمل أن تكون القصة للأصدقاء المقربين فقط، وأن الحساب خاص وأنت تتابعه، أو تم نشرها في الثواني القليلة الماضية ولم يلتقطها الموفر بعد. لن يظهر الأصدقاء المقربون والقصص الخاصة أبدًا في أي مشاهد صادق.
مشاكل المتصفح
نادرًا ما يتمكن برنامج حظر الإعلانات أو ملحق الخصوصية من حظر مكالمات واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بنا. إذا أظهرت الصفحة خطأً في الشبكة، فحاول تعطيل ملحقات igpvstory.com أو استخدام نافذة خاصة. تأكد من تمكين JavaScript، لأن الأداة تحتاج إليه لتحميل النتائج.
الحسابات المقيدة بالفئة العمرية والإقليمية
بعض الحسابات، مثل العلامات التجارية للكحول، لها قيود عمرية أو قيود على الدولة تتطلب تسجيل دخول مستخدم تم التحقق من عمره. قصصهم ليست متاحة للمشاهدين المجهولين.
لن يتم تشغيل الفيديو
إذا تم تحميل صورة مصغرة لقصة فيديو ولكن لن يتم تشغيل الفيديو، فقم بتحديث المتصفح الخاص بك. قد لا تقوم المتصفحات القديمة بتشغيل بعض ملفات تعريف MP4. قم بتنزيل الملف وافتحه في مشغل الوسائط بجهازك كبديل.
الإبلاغ عن مشكلة
عند الاتصال بنا، قم بتضمين اسم المستخدم الذي بحثت عنه، والوقت (مع المنطقة الزمنية)، وجهازك ومتصفحك، ولقطة شاشة للرسالة. وهذا يتيح لنا تتبع المشكلة بسرعة.
