Você digita um nome de usuário, pressiona Visualizar e obtém “Nenhuma história ativa”. Irritante, mas quase sempre há um motivo simples. Trabalhe nesta lista.
1. A conta não é postada há 24 horas
As histórias expiram depois de um dia. Esta é de longe a causa mais comum. Correção: verifique o Visualizador de destaques para histórias fixadas ou tente novamente mais tarde.
2. A conta é privada
As histórias privadas são apenas para seguidores aprovados. IGPVSTORY mostra um aviso de conta privada quando isso acontece. Correção: não há solução alternativa. Envie uma solicitação de acompanhamento.
3. A história é apenas para amigos próximos
As histórias do anel verde nunca são públicas. Correção: nenhum. Somente os membros da lista podem visualizá-los.
4. Erro de digitação no nome de usuário
Os nomes de usuário geralmente incluem pontos e sublinhados (jane.doe_ vs janedoe). Correção: cole o link completo do perfil em vez de digitar.
5. O nome de usuário mudou
As pessoas renomeiam contas. Links antigos não apontam para lugar nenhum. Correção: pesquise a pessoa no Instagram ou no Google para encontrar o novo identificador.
6. Conta desativada, excluída ou restrita
Se uma conta desaparecer ou tiver restrição de idade, nenhum dado estará disponível.
7. Provedor ocupado ou tarifa limitada
Durante os picos, nosso provedor de dados pode ficar lento ou você pode atingir nosso limite por minuto. Correção: espere 60 segundos e tente novamente.
Ainda preso?
Experimente outra conta pública que você sabe que tem uma história ao vivo, por exemplo, uma grande marca de notícias. Se isso também falhar, entre em contato conosco com o nome de usuário e a hora, e investigaremos.
Como saber qual problema você tem
| O que você vê | Causa mais provável | O que fazer |
|---|---|---|
| Carregamento de perfil, "Nenhuma história ativa" | Nada postado em 24h | Confira os destaques ou volte mais tarde |
| O perfil é carregado com um aviso privado | Conta privada | Envie uma solicitação de acompanhamento em Instagram |
| "Não conseguimos encontrar essa conta" | Erro de digitação, conta renomeada ou excluída | Cole o link do perfil e confirme o identificador |
| "Muitos pedidos" | Limite de taxa | Aguarde 60 segundos |
| "Temporariamente indisponível" | Interrupção do provedor | Tente novamente em alguns minutos |
| As histórias carregam, mas não baixam | O link expirou | Pesquise novamente para atualizar os links |
Por que as histórias às vezes aparecem no aplicativo, mas não no visualizador
Se você consegue ver uma história dentro do Instagram, mas não no IGPVSTORY, a história provavelmente é apenas de amigos próximos, a conta é privada e você a segue, ou foi postada nos últimos segundos e o provedor ainda não a publicou. Amigos próximos e histórias privadas nunca aparecerão em nenhum visualizador honesto.
Problemas do navegador
Raramente, um bloqueador de anúncios ou extensão de privacidade pode bloquear nossas chamadas de API. Se a página mostrar um erro de rede, tente desabilitar extensões para igpvstory.com ou usar uma janela privada. Certifique-se de que o JavaScript esteja ativado, pois a ferramenta precisa dele para carregar os resultados.
Contas regionais e com restrição de idade
Algumas contas, como marcas de bebidas alcoólicas, têm restrições de idade ou país que exigem um usuário conectado e com idade verificada. Suas histórias não estão disponíveis para espectadores anônimos.
O vídeo não será reproduzido
Se a miniatura de uma história em vídeo for carregada, mas o vídeo não for reproduzido, atualize seu navegador. Navegadores mais antigos podem não reproduzir alguns perfis MP4. Baixe o arquivo e abra-o no media player do seu dispositivo como alternativa.
Informar um problema
Ao entrar em contato conosco, inclua o nome de usuário que você pesquisou, a hora (com fuso horário), seu dispositivo e navegador e uma captura de tela da mensagem. Isso nos permite rastrear o problema rapidamente.
